Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er mars 2026

1. Qui nous sommes

Au sens du droit de la protection des données, Veyra AI est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique. Notre adresse de contact enregistrée est Park Row 157, EC4N 7BJ Londres, Royaume-Uni. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +44 20 7946 8971 ou par e-mail à [email protected].

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles :

• Données d'identité et de contact, telles que vos nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Données de compte, telles que votre identifiant de connexion, le hachage de votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.
• Données de vérification, telles que les informations nécessaires pour confirmer votre identité ou votre éligibilité, lorsque la loi l'exige.
• Données d'utilisation, telles que les pages consultées, les fonctionnalités utilisées, les horaires d'accès et les interactions avec nos outils.
• Données techniques, telles que l'adresse IP, les identifiants d'appareil, le type de navigateur et le système d'exploitation.
• Données de communication, telles que le contenu des messages que vous envoyez à notre équipe d'assistance.

Nous ne collectons pas intentionnellement de données sensibles. Merci de ne pas nous transmettre d'informations sensibles, sauf si nous vous le demandons expressément.

3. Utilisation de vos données et bases légales

Nous ne traitons des données personnelles que lorsque nous disposons d'une base légale pour le faire. Il s'agit notamment de l'exécution d'un contrat (fourniture et maintenance de votre Compte), du respect d'obligations légales (y compris les contrôles de lutte contre le blanchiment de capitaux), de nos intérêts légitimes (sécurisation de la plateforme, prévention de la fraude et amélioration de nos Services) et, le cas échéant, de votre consentement (par exemple, pour certaines communications marketing, que vous pouvez retirer à tout moment).

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences et comprendre comment les Services sont utilisés. Des détails complémentaires, y compris la manière de gérer vos choix, figurent dans nos informations sur les cookies disponibles sur le site. Les cookies strictement nécessaires sont indispensables au fonctionnement de base.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec des destinataires soigneusement sélectionnés, notamment des hébergeurs et fournisseurs d'infrastructure, des prestataires de sécurité et d'analyse, des processeurs de paiement, des conseillers professionnels et des Fournisseurs tiers lorsque vous nous avez demandé de vous connecter à eux. Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi, un tribunal ou une autorité de régulation compétente l'exige. Tous les sous-traitants sont liés par des conditions écrites exigeant des garanties appropriées.

6. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés hors du Royaume-Uni. Lorsque nous transférons des données personnelles à l'international, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus par le droit britannique de la protection des données, tels que les décisions d'adéquation, l'International Data Transfer Agreement ou l'UK Addendum, accompagnés, le cas échéant, de mesures complémentaires.

7. Conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique. Les données de compte sont en général conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous, puis pendant une période supplémentaire imposée par la loi ou nécessaire au règlement de litiges. Les documents relatifs aux obligations de lutte contre le blanchiment peuvent être conservés plus longtemps, selon ce que prévoient les réglementations applicables. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisés. Elles comprennent le chiffrement des données en transit, le contrôle des accès, la surveillance et la formation du personnel. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Vous devez utiliser un mot de passe robuste et unique, et le garder confidentiel.

9. Vos droits

Sous réserve de certaines exceptions, vous disposez du droit de :

• accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• demander l'effacement de vos données dans certaines circonstances ;
• limiter ou vous opposer à certains traitements ;
• demander la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
• retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées à la section 1. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de répondre. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un mois, comme l'exige la loi.

10. Mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

11. Réclamations

Si vous avez une préoccupation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions tenter de la résoudre. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique en matière de protection des données, via ico.org.uk.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La version en vigueur sera toujours publiée sur cette page, et la date « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence. Lorsque les changements sont importants, nous vous en informerons par un avis supplémentaire.

13. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez écrire à Veyra AI, Park Row 157, EC4N 7BJ Londres, Royaume-Uni, ou envoyer un e-mail à [email protected].